FAQ

Časté otázky

Ako rýchlo dostanem tovar?

Tovar expedujeme z externého skladu nášho partnera, zvyčajne do 2–5 pracovných dní od pripísania platby. Doručenie kuriérom GLS trvá ďalších 1–3 pracovné dni.

Prečo „externý sklad“?

Spolupracujeme so slovenským dodávateľom prírodnej kozmetiky. Tovar držíme u neho, čím vieme ponúkať široký výber bez zbytočných nákladov na vlastné skladovanie.

Aké spôsoby platby akceptujete?

Aktuálne Revolut (na IBAN), štandardný bankový prevod a platba kartou cez aktivovanú platobnú bránu alebo platobný link.

Je možné platiť na dobierku?

V tejto chvíli platbu na dobierku neponúkame. Ak by ste mali záujem o iný spôsob, kontaktujte nás e-mailom — vieme nájsť individuálne riešenie.

Posielate aj mimo Slovenska?

Aktuálne primárne v rámci SR. Pre dodanie do ČR alebo iných krajín sa nám prosím ozvite e-mailom — dohodneme individuálne podmienky.

Môžem si tovar prevziať osobne?

Áno, po dohode v Trenčíne (Armádna 777/4). Kontaktujte nás vopred, aby sme tovar pripravili.

Kedy je doprava zdarma?

Pri objednávke nad 60 € s DPH neplatíte za dopravu kuriérom GLS ani Zásielkovňou.

Môžem tovar vrátiť?

Áno, máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup nájdete v samostatnom dokumente.

Ako prebieha reklamácia?

Reklamáciu zašlite e-mailom na postmaster@generaltrade.sk spolu s číslom objednávky a popisom vady. Detailný postup je v reklamačnom poriadku.

Sú produkty originálne?

Áno, všetky produkty pochádzajú od nášho overeného slovenského dodávateľa, ktorý odoberá tovar priamo od výrobcov či oficiálnych distribútorov.